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| Tesco 是英國領先的零售商,也是全球三大零售企業之一。Tesco在全世界擁有門店總數超過3,700家,員工總數達440,000多人。除英國外,Tesco還在其它12個國家開展業務,包括歐洲的愛爾蘭共和國、匈牙利、捷克共和國、斯洛伐克、波蘭和土耳其,亞洲的中國、日本、馬來西亞、韓國和泰國,以及美國。 我們的生活發生著日新月異的變化,Tesco員工出色地應對這些變化。Tesco始創于1919年,最初的形式是Jack Cohen先生在市場里設立的一個小貨攤。“Tesco”作為一個店鋪的品牌于1929年首次在倫敦艾奇韋爾(Edgware)大街亮相。自此,Tesco不斷發展壯大,抓住各種有利商機,在諸多領域引領創新潮流。 90年代初期,我們面臨強大的競爭,制定新的發展戰略變得刻不容緩。我們當時擅長于商品買賣,但卻逐漸忽略了我們的顧客。1997年,Terry Leahy爵士出任首席執行官后,向顧客提出了這樣一個簡單的問題:“我們究竟做錯了什么?”此后,我們開始更多地關注和致力于顧客認為重要的事情。比如,我們推出了會員積分卡計劃(Clubcard),并創建網站(Tesco.com)提供網上家庭購物服務。 讓Tesco的商品和服務好上加好一直是我們業務成長的關鍵。我們希望通過我們的努力讓人們的生活變得更方便、更美好,我們希望能以充足的理由來吸引每一位顧客再次光顧Tesco。 |
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