什么是 TL 9000 6.0 電信業質量管理系統？

TL 9000 電信業質量管理系統（Quality Management System,TL 9000 QMS）是電信業供應商質量卓越論壇(Quality Excellence for Suppliers of Telecommunication Forum，簡稱 QuEST Forum) 在1998年設立的通信電子業質量系統標準。

它建立的目的是建立及維持一套國際電信業通用的質量系統標準，如同 ISO/TS 16949 專注于汽車產業、AS9000 專注于航空產業。TL9000 以 ISO 9001 質量管理系統為基本架構，并專注于電信業硬件、軟件及服務的要求，包括兩部份：TL 9000 質量系統要求(Requirements)、及 TL 9000 質量系統衡量指標(Measurements)。

TL 9000 文件手冊則包括：

· TL 9000 要求手冊 (Requirement Handbook) 6.0，包含 ISO 9001:2015全文

· TL 9000 測量手冊 (Measurement Handbook) 5.0

QuEST Forum 由貝爾企業，包括Bell Atlantic、Bell South、Pacific Bell、Southwestern Bell，于1996年4月創立，并召集電信業產品制造廠商及服務供應商組成。QuEST Forum成立的目的是為提升質量、產業革新、質量衡量標準統一、確保質量持續改善之動力與效益，主要任務是促進電信/通訊服務之質量與可靠度的持續進步。